Conditions Générales d'Utilisation
Dernière mise à jour : 28.05.2025
1. Introduction
1.1. Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (« CGU ») définissent les règles applicables à l'utilisation du site wild-tornado.ca (« le Site », « nous », « notre »).
1.2. En créant un compte, en naviguant sur le Site ou en utilisant ses services, vous confirmez avoir lu, compris et accepté ces CGU ainsi que notre Politique de Confidentialité, notre Politique de Jeu Responsable et autres documents associés.
1.3. Si vous n'acceptez pas une quelconque partie de ces CGU, vous ne devez pas accéder ni utiliser le Site.
2. Définitions
- Joueur / Utilisateur / Vous : Toute personne qui accède ou s’inscrit sur le Site.
- Compte : Profil personnel créé et géré par le Joueur sur le Site.
- Jeux : Tous les jeux de casino, jeux en direct et autres produits de jeu disponibles sur le Site.
- Opérateur : La société qui exploite et gère le Site et ses services.
- Bonus : Offres promotionnelles telles que tours gratuits, crédits bonus ou autres incitations.
3. Éligibilité
3.1. Vous devez avoir au moins 19 ans, ou l’âge légal de jeu dans votre province, selon la valeur la plus élevée.
3.2. Il est de votre responsabilité de vérifier la légalité du jeu en ligne dans votre région.
3.3. Les employés, leurs familles proches, affiliés ou partenaires commerciaux de l’Opérateur ne sont pas autorisés à ouvrir un compte ou à participer aux jeux.
4. Création et Gestion du Compte
4.1. Un seul compte par personne, foyer, adresse IP ou appareil est autorisé.
4.2. Vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de l’inscription, incluant nom complet, date de naissance, adresse, email et informations de paiement.
4.3. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion.
4.4. L’Opérateur peut à tout moment demander une vérification d’identité, notamment par passeport, facture de services publics ou preuve de méthode de paiement.
4.5. Les comptes créés avec des informations fausses ou trompeuses seront fermés, et les gains confisqués.
4.6. Vous pouvez fermer votre compte à tout moment en contactant le service client.
4.7. L’Opérateur se réserve le droit de suspendre, restreindre ou fermer tout compte en cas de fraude, collusion ou violation des CGU.
5. Dépôts et Retraits
5.1. Tous les dépôts doivent être effectués via des méthodes de paiement à votre nom.
5.2. Des limites minimales et maximales de dépôt et de retrait s’appliquent, détaillées dans la section Banque du Site.
5.3. L’Opérateur ne facture pas de frais de dépôt, mais des frais peuvent être appliqués par votre fournisseur de paiement.
5.4. Les fonds déposés doivent être utilisés uniquement pour jouer ; toute activité suspecte peut entraîner une suspension du compte.
5.5. Les retraits sont effectués, dans la mesure du possible, via les mêmes méthodes que les dépôts.
5.6. Des vérifications d’identité peuvent être requises avant tout retrait.
5.7. L’Opérateur s’efforce de traiter les retraits rapidement, mais n’est pas responsable des retards causés par des tiers.
6. Comptes Inactifs et Dormants
6.1. Un compte sans activité de connexion pendant six mois consécutifs sera considéré comme inactif.
6.2. Des frais administratifs mensuels peuvent être prélevés sur les comptes inactifs après notification préalable.
6.3. Les comptes avec un solde nul peuvent être fermés après une période prolongée d’inactivité.
6.4. Vous pouvez réactiver un compte dormant en contactant le service client.
7. Jeu Responsable
7.1. wildTornado s’engage pour le jeu responsable et propose des outils tels que limites de dépôt, limites de pertes, limites de session et auto-exclusion.
7.2. Si vous pensez avoir un problème de jeu, veuillez utiliser ces outils ou contacter notre équipe de support pour obtenir de l’aide.
7.3. Pour plus d’informations et de ressources, visitez notre page sur le jeu responsable au Canada.
8. Activités Interdites
8.1. Il est strictement interdit de :
- Frauder ou manipuler les jeux ou les résultats
- Utiliser des bots, scripts ou systèmes automatisés
- Créer plusieurs comptes
- Utiliser des VPN ou proxies pour contourner les restrictions géographiques
- Partager un compte ou permettre à une autre personne de jouer à votre place
8.2. En cas de suspicion de telles activités, l’Opérateur peut suspendre ou fermer le compte, et retenir les gains.
9. Bonus et Promotions
9.1. Toutes les offres promotionnelles sont soumises à des conditions spécifiques, notamment des exigences de mise, détaillées sur la page Promotions.
9.2. L’abus des bonus, comme le multi-comptes ou la collusion, est interdit.
9.3. wildTornado se réserve le droit d’annuler ou de retenir les bonus en cas d’abus ou d’exploitation technique.
9.4. Les bonus et tours gratuits peuvent avoir des dates d’expiration et des restrictions de jeu.
10. Équité des Jeux
10.1. Tous les jeux sont fournis par des développeurs certifiés et utilisent des générateurs de nombres aléatoires (RNG) pour garantir l’équité.
10.2. L’Opérateur peut annuler des paris ou gains liés à des erreurs techniques, bugs ou violations des CGU.
11. Responsabilité
11.1. wildTornado ne peut être tenu responsable des pertes ou dommages résultant de l’utilisation du Site, y compris pannes techniques, interruptions ou erreurs.
11.2. Vous jouez à vos risques et périls. La responsabilité maximale de l’Opérateur est limitée au montant de votre dernier dépôt.
11.3. wildTornado n’est pas responsable du contenu ou de la sécurité des sites externes liés sur le Site.
12. Protection des Données
12.1. Vos données personnelles sont collectées, stockées et traitées conformément à notre Politique de Confidentialité.
12.2. Nous appliquons des mesures de sécurité conformes aux normes de l’industrie pour protéger vos informations.
13. Propriété Intellectuelle
13.1. Tous les contenus, marques, logos et éléments visuels du Site sont la propriété exclusive de wildTornado ou de ses licenciés.
13.2. Toute reproduction, utilisation ou modification sans autorisation écrite préalable est interdite.
14. Réclamations et Litiges
14.1. Pour toute réclamation, veuillez contacter notre service client.
14.2. wildTornado s’engage à traiter les plaintes rapidement et équitablement.
14.3. En cas d’insatisfaction, vous pouvez soumettre votre différend à un organisme indépendant de résolution alternative des conflits (ADR) ou à l’autorité réglementaire compétente.
14.4. Toutes les communications doivent être faites par écrit.
15. Modifications des CGU
15.1. wildTornado se réserve le droit de modifier ces CGU à tout moment.
15.2. Vous serez informé des changements importants. La poursuite de l’utilisation du Site implique votre acceptation des nouvelles CGU.
15.3. Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement cette page pour rester informé des mises à jour.
16. Contact
Pour toute question ou assistance concernant ces CGU, veuillez nous contacter :
- Email : [email protected]
- Chat en direct : disponible sur le Site
En vous inscrivant et en jouant sur wild-tornado.ca, vous confirmez avoir lu, compris et accepté ces Conditions Générales d'Utilisation.
Pour plus d’informations officielles sur la réglementation du jeu au Canada, consultez le site de la Ontario Alcohol and Gaming Commission ou le Centre canadien sur les dépendances et l’usage de substances.
